Ser atual: a agilidade da boa informação é medida de qualidade;
Ser claro: seja específico para se tornar crível e evitar para interpretações erradas;
Ter consistência: suas ações não-verbais têm de estar de acordo com suas palavras;
Passar confiança: a escolha das palavras e o estilo de comunicar constroem a sua imagem;
Ser transparente: as pessoas se sentem desprezadas se não sabem o que de fato ocorreu;
Não ser confuso: a confusão da mensagem pode ser proposital, como o uso excessivo de jargões;
Incentivar a comunicação em vários sentidos: não deixar que as informações corporativas cheguem só de cima para baixo, mas também em outros sentidos. (Fonte: Entrevista)
